রিটার্ন ও রিফান্ড শুধুমাত্র নিম্নলিখিত অবস্থায় প্রযোজ্য:
আমরা কেবলমাত্র রিটার্ন ও রিফান্ড অফার করি যদি আপনি ভুল পণ্য অথবা ভাঙা পণ্য পেয়েছেন এবং তা ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করেন।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো রকম রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
🔄 রিটার্ন করার শর্তসমূহ:
- পণ্য অবশ্যই অপ্রয়োজনীয়, ব্যবহারবিহীন এবং প্রাপ্ত অবস্থায় থাকতে হবে।
- প্যাকেজ এবং প্রুফ অফ পারচেজ (রিসিপ্ট) সংরক্ষিত থাকতে হবে।
- পণ্যটি ভুল অথবা ক্ষতিগ্রস্ত হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।
🚫 যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- সঠিক এবং ভালো অবস্থায় প্রাপ্ত পণ্য
- ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর অভিযোগ জানানো
- পার্সোনাল কেয়ার, হাইজিন প্রোডাক্ট, সেল অফারে কেনা পণ্য
- ভাঙা পণ্য যা ডেলিভারির সময় চেক না করে পরে অভিযোগ করা হয়েছে
💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে:
- আমরা পণ্যটি যাচাই করে ইমেইলের মাধ্যমে জানিয়ে দিব রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কি না।
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে আপনার ব্যাংক/মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্থ ফেরত যাবে।
❗ রিফান্ড দেরি হলে করণীয়:
- প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
- কার্ড কোম্পানি বা মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
- এরপরও না পেলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: support@shundorproduct.com
🎁 উপহার পণ্যের রিটার্ন:
উপহার হিসেবে পাঠানো পণ্য রিটার্ন করলে গিফট ক্রেডিট দেওয়া হবে।
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে গিফট সার্টিফিকেট ই-মেইলে পাঠানো হবে।